Brasil sem distância
Comportamento de compra e consumo
Comportamento de compra e consumo
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Matriz curricular
Capítulo 1: Comportamento Do Consumidor: Conceitos E Teorias.
1.1 Definições Do Comportamento Do Consumidor.
1.2 A Importância Do Estudo Do Comportamento Do Consumidor.
1.3 A Evolução Da Abordagem Do Comportamento Do Consumidor.
1.4 O Estudo Do Consumidor E A Estratégia De Negócios.
Capítulo 2: O Processo De Tomada De Decisão Do Consumidor.
2.1 Estágios Do Processo De Decisão De Compra.
2.1.1 Pré-Compra: Reconhecimento Da Necessidade; Busca De Informações; Avaliação Das Alternativas.
2.1.2 Compra: Decisão De Compra.
2.1.3 Pós-Compra: Consumo E Avaliação.
Capítulo 3: Fatores Individuais Determinantes Do Comportamento Do Consumidor.
3.1 Fatores Demográficos.
3.2 Fatores Psicográficos.
3.3 Fatores De Personalidade.
3.4 Fatores Motivacionais Do Consumidor.
3.5 Conhecimento Do Consumidor.
3.6 Crenças E Sentimentos Do Consumidor.
Capítulo 4: Fatores Socioculturais Influenciadores Do Comportamento Do Consumidor.
4.1 Fatores Culturais, Fatores Étnicos E Classe Social.
4.2 Relações Familiares.
4.3 Grupos De Referência.
Capítulo 5: Comportamento Do Consumidor Organizacional.
5.1 O Consumidor Organizacional.
5.2 Processo De Decisão De Compra Organizacional.
5.3 Fatores Que Influenciam Os Compradores Organizacionais.
Apresentação
Aprofunda teorias e métodos para entender motivações, percepções e jornadas de decisão em mercados B2C e B2B. Analisa fatores individuais (demográficos, psicográficos, personalidade, crenças) e socioculturais (classe, grupos de referência, família), integrando-os a modelos de pré-compra, compra e pós-compra. Traduza insights em segmentação, posicionamento e desenho de experiências, otimizando comunicação, sortimento e precificação. Ao final, o profissional domina frameworks para investigar, prever e influenciar escolhas, elevando conversão, fidelização e lifetime value com ética e foco na criação de valor mútuo.
Objetivo e público
Proporcionar ao participante uma experiência de aprendizagem dinâmica e atualizada, desenvolvendo conhecimentos práticos e teóricos que ampliem suas competências profissionais e pessoais. O curso é voltado para quem busca aperfeiçoar habilidades, atualizar-se com as tendências do mercado e conquistar novas oportunidades, fortalecendo seu diferencial competitivo e impulsionando o crescimento na carreira.
O Brasil Sem Distância (CNPJ: 37.030.173/0001-62) é um portal de educação da Faculdade NOVOESTE, a qual se localiza em Campo Grande - MS, e é credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) via portaria nº 1.063, em 05 de setembro de 2017 e possui o credenciamento para a oferta de Educação a Distância via portaria de credenciamento EAD n° 1.986 de 11/11/2019.
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