Brasil sem distância
Gestão e mediação de conflitos
Gestão e mediação de conflitos
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Matriz curricular
Capítulo 1: Conceitos Básicos E A Sistematização Da Negociação.
1.1 Origem Da Teoria Dos Sistemas No Campo Da Administração.
1.2 Negociação De Forma Sistêmica.
1.3 Possíveis Elementos Que Influenciam E Causam Impacto Sobre Uma Negociação.
1.4 O Processo De Negociação.
Capítulo 2: A Importância Da Comunicação E As Variáveis Inseridas Na Negociação.
2.1 Conceitos Básicos De Comunicação, Negociação E Visão Sistêmica E Seus Inter-Relacionamentos.
2.2 Comunicação No Ambiente Empresarial.
2.3 Planejamento Integrado De Comunicações.
2.4 Variáveis Da Negociação: Poder, Tempo E Informação.
2.5 Implicações Das Variáveis Em Um Ambiente De Negociação.
Capítulo 3: Gestão Da Negociação.
3.1 Habilidades Dos Negociadores.
3.2 Diferentes Visões Teóricas, Sua Importância E Aplicação.
3.3 A Importância Do Planejamento Para Uma Boa Negociação.
3.4 A Ética Nas Negociações.
3.5 Os Comportamentos Éticos E Antiéticos No Processo De Negociação.
Capítulo 4: Envolvimento De Uma Terceira Pessoa Na Mediação De Conflitos.
4.1 O Envolvimento De Uma Terceira Parte No Conflito.
4.2 Os Conceitos E Os Processos De Mediação E Arbitragem.
4.3 O Uso Dos Tipos Psicológicos Na Solução De Conflitos.
4.4 As Diferentes Habilidades (Estilos) Dos Negociadores, O Que Interfere Na Característica Psicológica Para Solução De Conflitos.
4.5 A Utilização Dessas Habilidades (Estilos) Na Negociação.
Capítulo 5: Capacidade De Lidar Com As Diferentes Visões De Mundo Dos Participantes.
5.1 Valores, Atitudes E Crenças Utilizadas Pelos Negociadores.
5.2 Importância De Que Todos Os Participantes Tenham O Conhecimento Do Sistema Detalhado.
5.3 Administração, Estratégias E Conflitos.
Apresentação
Apresenta arcabouço para negociar e mediar com ética e método. Integra visão sistêmica da negociação, variáveis de poder, tempo e informação; competências do negociador e planejamento; códigos éticos; e mediação/arbitragem com leitura de perfis psicológicos. Habilita a intervir em impasses complexos, preservar relações e converter divergências em acordos sustentáveis.
Objetivo e público
Proporcionar ao participante uma experiência de aprendizagem dinâmica e atualizada, desenvolvendo conhecimentos práticos e teóricos que ampliem suas competências profissionais e pessoais. O curso é voltado para quem busca aperfeiçoar habilidades, atualizar-se com as tendências do mercado e conquistar novas oportunidades, fortalecendo seu diferencial competitivo e impulsionando o crescimento na carreira.
O Brasil Sem Distância (CNPJ: 37.030.173/0001-62) é um portal de educação da Faculdade NOVOESTE, a qual se localiza em Campo Grande - MS, e é credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) via portaria nº 1.063, em 05 de setembro de 2017 e possui o credenciamento para a oferta de Educação a Distância via portaria de credenciamento EAD n° 1.986 de 11/11/2019.
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